Manager de la Qualité et des Performances (clôturé)

5:55 pm Jobs

Nous recherchons pour le compte d’une société de téléphonie mobile basée à Lomé (TOGO) un Responsable du Management de la Qualité et des Performances.

Vous serez rattaché à la Direction Générale et aurez pour objectif général de garantir la définition, le suivi et l’amélioration de la politique de la société en matière de management de la qualité et des performances.

Vos Missions non limitatives sont les suivantes :

  • - Définition, suivre et améliorer la politique de Management de la qualité et des Performances de la société
  • – Etre une force de propositions
  • -Mettre en place le Système de Management de la Qualité et des Performances et le suivi des indicateurs de mesure de performance et de la Qualité
  • – Piloter les revues de direction, les audits internes, les formations qualité du personnel
  • – Assurer le respect des normes en vigueur, de la législation et de la politique qualité et performances de la société
  • -Assurer la conception et à la mise en place des intranets qualité, performances, marketing et RH
  • – Assurer la mise en oeuvre de nouvelles modalités de publication des informations produites par les différentes directions
  • – Développer et améliorer les systèmes d’information et de d’audit des process pour atteindre et améliorer les objectifs qualité/ performances de la Direction Générale
  • – Manager l’équipe du service qualité en développant la performance individuelle et l’esprit d’équipe
  • – S’assurer de la réelle adéquation du système qualité avec les besoins de la clientèle et de l’organisation interne de la société
  • – Participer aux comités de pilotage des projets SI correspondants Participer à l’établissement du cahier des charges des projets en recensant les besoins des différents utilisateurs
  • – Automatiser la base documentaire pilote définissant les règles de publication, d’archivage des documents de la société et des projets
  • – Vérifier la bonne application des procédures et s’assurer du contrôle des processus lors des étapes de développement des nouveaux produits
  • – Suivre les indicateurs de non qualité, de réclamations des clients et mettre en place les démarches et les actions correctives. Gérer les non conformités
  • – Organiser les audits de poste permettant un bon respect des procédures
  • – Planifier et assurer le suivi des formations de l’ensemble des équipes avec la DRH
  • – Mettre en place et Animer des groupes de travail transversaux de résolution de problèmes
  • – Communiquer avec l’ensemble des services de la société et des clients pour mieux répondre à leurs attentes

Profil du poste :

  • – Etre titulaire d’un BAC+4/5 ou Ingénieur- Universités et Ecoles de Commerce (Contrôle de gestion, Informatique, Organisation de systèmes d’informations et de gestion documentaire)
  • – Avoir impérativement une expérience d’au moins 3 à 4 ans dans un poste similaire.
  • – Disposer d’excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles et une bonne maîtrise des techniques d’animation de réunions de travail et des outils bureautiques.
  • – Parfaite maîtrise de l’outil informatique.
  • – Gestion des Ressources Humaines, NTIC et analyses statistiques, parfaite maîtrise de l’outil informatique.
  • – Bonne connaissance de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
  • -Le candidat doit être très orienté vers la délivrance de résultat et montrer les capacités suivantes :
  • -Habileté à travailler avec les autres tout en maintenant une indépendance d’esprit.
  • -Avoir une grande capacité à communiquer. Le poste requiert une interface avec différents niveaux de responsabilité, de compétence et d’activité.
  • -Rigoureux et intègre
  • -Sens pédagogique, grande capacité d’analyse, esprit d’équipe, écoute et adaptabilité, telles sont les qualités qui vous permettront de réussir à ce poste.

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
Les candidats intéressés doivent faire parvenir leur dossier de candidature constitué d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae par mail à info@kapiconsult.com ou à 08 BP 8535

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